Términos y Condiciones de Uso

El presente Acuerdo de Uso (el "Acuerdo") constituye un contrato legalmente vinculante celebrado entre el Proveedor —la entidad que opera la plataforma QReportly ("QReportly", "la Plataforma" o "el Proveedor")— y la Persona Jurídica que crea una cuenta, adquiere una suscripción o utiliza de cualquier forma los servicios (el "Cliente", el "Usuario" o la "Persona Jurídica incorporada").

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta de administrador, completar el procedimiento de checkout, activar un workspace o utilizar de forma continua los servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente y sin reservas este Acuerdo, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio.

Si el representante del Cliente no tiene autoridad para obligar a la Persona Jurídica o no acepta los términos que siguen, el acceso a la Plataforma debe interrumpirse de inmediato. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cerrar cualquier cuenta que no cumpla los requisitos legales o contractuales.

A efectos del presente Acuerdo, los términos siguientes tendrán los significados que se indican a continuación, ya se utilicen en singular o en plural:

QReportly proporciona acceso a una infraestructura digital segura de tipo SaaS, destinada a la implementación y operación de canales internos de denuncia de infracciones legales, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/1937 sobre la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión Europea, así como con las legislaciones nacionales de transposición aplicables en los Estados miembros en los que el Cliente desarrolla su actividad o en los que está registrado.

Los servicios prestados tienen carácter estrictamente técnico y operativo. La Plataforma pone a disposición del Cliente herramientas para: recepción de denuncias, comunicación segura con denunciantes, gestión de plazos procedimentales, generación del registro oficial, exportación de documentos de conformidad y administración de configuraciones organizativas. El Proveedor no presta servicios de asesoría jurídica, auditoría de cumplimiento, representación ante autoridades ni evaluación de fondo de las denuncias.

La relación contractual entre el Proveedor y el Cliente no sustituye las obligaciones legales del Cliente frente a empleados, denunciantes, autoridades supervisoras u otros terceros. El Cliente sigue siendo el único responsable del cumplimiento de su organización con los requisitos imperativos de la legislación aplicable.

Los servicios de la Plataforma están destinados exclusivamente a Personas Jurídicas y a sus representantes que cuenten con poder legal para celebrar contratos en nombre de la organización. Los usuarios que crean cuentas declaran y garantizan que disponen de dicho poder.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados en el registro, de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, de gestionar los permisos de los usuarios internos y de cualquier actividad realizada dentro de su workspace. Cualquier acceso no autorizado debe comunicarse de inmediato al Proveedor.

El Proveedor podrá solicitar documentos o información adicional para verificar la identidad del Cliente o de sus representantes. La falta de comunicación de la información razonablemente solicitada podrá dar lugar a la suspensión del acceso.

El Usuario —la Persona Jurídica incorporada— es directa, exclusiva e íntegramente responsable de seleccionar el plan tarifario correspondiente al tamaño real de su organización, evaluado por el número de empleados (o por los criterios de elegibilidad previstos en la tabla tarifaria publicada en la Plataforma).

La declaración de un número inferior al real, la omisión intencional o por negligencia grave de información relevante, el uso de un plan infradimensionado respecto de la realidad organizativa o cualquier otra forma de suministro incorrecto de datos comerciales constituyen incumplimientos contractuales graves. En tales supuestos, el Proveedor estará facultado para aplicar, sin previo aviso y sin indemnización, las siguientes medidas acumulativas o alternativas: (i) suspensión inmediata de la cuenta y del acceso a los servicios; (ii) resolución de pleno derecho del Acuerdo; (iii) declaración de nulidad jurídica absoluta del Certificado de Conformidad generado en los informes PDF exportados durante el periodo de incumplimiento tarifario; (iv) recuperación de diferencias tarifarias adeudadas, penalizaciones contractuales y eventuales costes de investigación.

El Cliente reconoce que la validez de los documentos de conformidad exportados desde la Plataforma está condicionada al pago puntual de la suscripción y a la correspondencia entre el plan adquirido y el tamaño real de la organización. Cualquier uso de certificaciones emitidas en condiciones de incumplimiento se realiza bajo el riesgo exclusivo del Cliente.

El Proveedor concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la duración de la suscripción, para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para la finalidad prevista en el presente Acuerdo.

La Plataforma se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), con esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y seguridad. El Proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, la ausencia total de errores, la compatibilidad con cualquier sistema informático del Cliente ni el cumplimiento automático de todas las obligaciones legales del Cliente.

Las actualizaciones, el mantenimiento programado, las migraciones de infraestructura o la resolución de incidentes de seguridad pueden ocasionar interrupciones temporales. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar con antelación las interrupciones planificadas.

QReportly proporciona exclusivamente la herramienta tecnológica de gestión de canales internos de denuncia. El Proveedor NO presta asesoría jurídica, opiniones legales, auditoría de cumplimiento ni garantía de cumplimiento de obligaciones estatutarias del Cliente.

El análisis de fondo de las denuncias, la calificación jurídica de los hechos reportados, la decisión de iniciar o abandonar la investigación, la designación de la Persona Designada, la comunicación con las autoridades, el cumplimiento de los plazos imperativos de respuesta —incluida la confirmación de recepción en un máximo de 7 (siete) días naturales y el envío de resolución en un máximo de 3 (tres) meses naturales, con posibles prórrogas en los términos de la ley— corresponden exclusivamente al Cliente y a la Persona Designada por este.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor, sus administradores, colaboradores, subcontratistas y proveedores de infraestructura no podrán ser responsables por: (a) multas, sanciones administrativas, penalizaciones o medidas correctivas impuestas al Cliente por autoridades estatales, agencias de auditoría, inspecciones laborales, autoridades de protección de datos u otros organismos competentes; (b) daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de la Plataforma; (c) el contenido de denuncias, mensajes o archivos transmitidos por denunciantes; (d) decisiones internas del Cliente sobre la resolución de casos; (e) pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, deterioro reputacional u otros daños consecuenciales.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa e independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual u otra), se limita al importe efectivamente percibido por el Proveedor del Cliente en los últimos 12 (doce) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si no se percibió importe alguno, el límite de responsabilidad será cero.

Las cláusulas de limitación y exoneración previstas en esta sección sobreviven a la terminación del Acuerdo y se aplican en la medida permitida por la legislación imperativa aplicable.

El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, con el presente Acuerdo y con las políticas del Proveedor, exclusivamente para la implementación del canal interno de denuncia.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluido el código fuente, el diseño, las marcas, la documentación y el know-how, pertenecen exclusivamente al Proveedor o a sus licenciantes. Ningún derecho de propiedad se transfiere al Cliente mediante el presente Acuerdo.

Los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma y el contenido de las denuncias permanecen bajo responsabilidad del Cliente como Responsable del Tratamiento, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), sin perjuicio del rol del Proveedor como Encargado, detallado en la Política de Privacidad.

El Cliente concede al Proveedor una licencia limitada para tratar los datos estrictamente para la prestación de los servicios, mantenimiento, seguridad, soporte técnico y cumplimiento legal.

El Usuario puede cambiar el plan tarifario (upgrade) directamente desde el panel de configuración de la Plataforma, a medida que la organización crece o cuando la plantilla supera los límites del plan actual. El downgrade podrá estar restringido si los datos existentes o la configuración superan los límites del plan inferior.

El pago de la suscripción se realiza de forma recurrente y por adelantado, mediante el procesador de pagos integrado. El Cliente autoriza el cargo al método de pago registrado en cada ciclo de facturación, conforme a las tarifas mostradas en el momento de la compra o actualización del plan.

La falta de pago al vencimiento podrá ocasionar la suspensión del acceso tras un periodo de gracia razonable. El Proveedor podrá aplicar intereses de demora y costes de recuperación dentro de los límites legales.

Para asistencia telefónica sobre suscripciones, configuración de planes o cuestiones comerciales, el Cliente puede contactar con el Proveedor en el número +40764381795, en los horarios comunicados en la Plataforma.

El Proveedor podrá suspender o resolver el acceso del Cliente, total o parcialmente, con o sin notificación previa, en caso de: incumplimiento del presente Acuerdo; suministro de datos falsos; impago; uso abusivo; riesgo de seguridad; requerimiento legal u orden de autoridad competente.

El Cliente podrá resolver la suscripción conforme al procedimiento disponible en el panel de configuración o mediante solicitud escrita. La resolución no exime al Cliente de las obligaciones de pago del periodo de facturación en curso ni de la responsabilidad por el uso anterior.

A la terminación, el acceso a los servicios cesa en la fecha efectiva de resolución o expiración. El Proveedor podrá conservar o eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir —incluidas la limitación de responsabilidad, la propiedad intelectual y la ley aplicable— permanecerán vigentes.

El Proveedor podrá actualizar el presente Acuerdo para reflejar modificaciones legislativas, evoluciones técnicas, ajustes comerciales o requisitos de seguridad. La versión actualizada se publicará en la Plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de los servicios tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación. Si el Cliente no acepta las modificaciones, el único remedio será cesar el uso y resolver la suscripción antes de la fecha efectiva.

El presente Acuerdo se rige por la ley aplicable en la jurisdicción en la que el Proveedor desarrolla su actividad principal de operación de la Plataforma, con exclusión de las normas de conflicto de leyes que remitan a otra legislación.

Las Partes realizarán esfuerzos de buena fe para resolver amistosamente cualquier controversia. A falta de acuerdo, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, salvo en los casos en que la legislación imperativa aplicable al Cliente disponga lo contrario.

Ninguna disposición del presente Acuerdo limita los derechos de consumidores que, de forma excepcional, puedan beneficiarse de protección imperativa conforme a la legislación local; no obstante, los servicios están destinados al uso B2B por Personas Jurídicas.